Veja o telefone da SumUp, WhatsApp e E-mail atualizados!

Se você é empreendedor e possui maquininha de cartão, talvez já tenha tido dificuldades para entrar em contato com a empresa responsável pela maquininha.

Às vezes pode ser complicado encontrar o telefone certo ou os demais canais de atendimento.

Por isso, hoje quero te mostrar todos os meios de contato da SumUp, uma tradicional empresa de maquininhas de cartão.

Continue a leitura e veja qual o telefone da empresa, WhatsApp, e-mail e redes sociais!

Qual é o telefone da SumUp?

O telefone da SumUp é o 0800 887 8997 e funciona como um SAC, ou seja, para reclamações, cancelamentos, informações e solicitações.

O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h, e nos sábados das 08h às 18h.

As chamadas devem ser feitas de um telefone fixo e esse número 0800 funciona apenas fora das regiões metropolitanas.

Mas a boa notícia é que SumUp ainda oferece um atendimento inclusivo para deficientes auditivos e de fala.

Nesse caso, você vai precisar acessar esse link, preencher algumas informações e iniciar uma chamada de vídeo.

Qual é o WhatsApp da SumUp?

A SumUp conta com um número de WhatsApp que é o 11 3080 7797.

Esse é um número de suporte.

Para começar o atendimento, você vai precisar escolher uma das seguintes opções:

  • Sim, sou cliente SumUp;
  • Não sou cliente ainda;
  • Usei meu cartão em uma máquina SumUp.

Caso já seja cliente da empresa, vai precisar confirmar o seu cadastro, informando o CPF cadastrado.

Depois acesse as opções que melhor se enquadram na possibilidade de resolver o seu problema.

Leia também: Maquininhas Sumup valem realmente a pena?

Qual o e-mail da SumUp?

O e-mail principal da SumUp é o [email protected].

Se preferir, pode acessar a Central de Ajuda antes de enviar o e-mail, pois talvez sua dúvida esteja respondida nesta página.

A Central de Ajuda pode ser acessada neste link e possui um menu com várias opções, entre elas:

  • Maquininhas: como rastrear a entrega da maquininha; como transferir a maquininha e por que a maquininha não conecta no Bluetooth;
  • Meu Perfil: como alterar a conta bancária; como mudar o plano de recebimento; tudo sobre DIRF;
  • Minhas vendas: tempo que demora para o dinheiro cair na conta; planos e taxas da empresa; como repassar os juros para os clientes;
  • SumUp Link: como saber se o SumUp Link está ativo; como usar o SumUp Link;
  • SumUp Bank: se o SumUp Bank é seguro; como fazer PIX; como funciona o atendimento da conta; como transferir dinheiro; como consultar o saldo.

Se a sua dúvida não estiver mencionada acima, clique em “Encontrar solução” e faça uma pesquisa com palavras-chave.

Ouvidoria SumUp

A ouvidoria da SumUp possui um telefone e um e-mail.

O telefone é o 0800 023 6510.

O atendimento nesse número ocorre de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Esse canal de atendimento serve para assuntos relacionados aos produtos da empresa e para reclamações caso o seu problema não tenha sido resolvido pelos outros meios de atendimento.

O mais interessante é que a SumUp disponibiliza relatórios sobre o desempenho da ouvidoria.

Ao clicar em “acessar relatório”, você tem acesso a um arquivo PDF com os números de atendimentos feitos e média das avaliações feitas pelos clientes.

Há ainda outra maneira de entrar em contato com a empresa.

Ao acessar o site oficial da empresa, vá no menu Ajuda e escolha uma dessas opções: já sou cliente ou não sou cliente.

Se já é cliente, vai precisar fazer login na sua conta.

Mas, se ainda não tem vínculo com a empresa, terá que selecionar seu estado e cidade para a empresa encontrar um consultor próximo.

Esse canal de atendimento é exclusivo para vendas e você tem acesso ao WhatsApp comercial do consultor mais próximo de você.

Leia também: Sumup Taxas: Veja aqui como funciona e como calculá-las!

Redes sociais da SumUp

Agora vamos ver as redes sociais da SumUp:

Se quiser saber sobre a reputação da empresa, aconselho acessar o perfil dela no site Reclame Aqui.

Aliás, se não conseguir contato por meio dos canais citados aqui, pode abrir um protocolo no Reclame Aqui.

Perguntas frequentes sobre o tema

SumUp possui telefone 0800?

Sim, a SumUp possui dois 0800: SAC: 0800 887 8997 e Ouvidoria: 0800 023 6510

Como recuperar minha conta da SumUp pelo CPF?

Se esqueceu a senha e deseja recuperar a conta, acesse o portal Minha Conta e clique em “Esqueceu sua senha?”. Você vai precisar inserir seu e-mail, para receber o link de redefinição de senha. Se não tiver mais acesso ao e-mail, terá que entrar em contato pelo SAC e confirmar seus dados.

Como reativar minha conta SumUp?

Para reativar a conta, acesse o aplicativo ou o Portal Minha Conta. No app, vai precisar colocar seu número de telefone para receber um código via SMS. Com esse código, poderá ativar a conta. No Portal Minha Conta, deverá aparecer a mensagem “Ativar” na parte superior da tela. Depois, também terá que inserir o número de telefone para o recebimento do código via SMS.

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