Se você é empreendedor e possui maquininha de cartão, talvez já tenha tido dificuldades para entrar em contato com a empresa responsável pela maquininha.
Às vezes pode ser complicado encontrar o telefone certo ou os demais canais de atendimento.
Por isso, hoje quero te mostrar todos os meios de contato da SumUp, uma tradicional empresa de maquininhas de cartão.
Continue a leitura e veja qual o telefone da empresa, WhatsApp, e-mail e redes sociais!
Qual é o telefone da SumUp?
O telefone da SumUp é o 0800 887 8997 e funciona como um SAC, ou seja, para reclamações, cancelamentos, informações e solicitações.
O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 21h, e nos sábados das 08h às 18h.
As chamadas devem ser feitas de um telefone fixo e esse número 0800 funciona apenas fora das regiões metropolitanas.
Mas a boa notícia é que SumUp ainda oferece um atendimento inclusivo para deficientes auditivos e de fala.
Nesse caso, você vai precisar acessar esse link, preencher algumas informações e iniciar uma chamada de vídeo.
Qual é o WhatsApp da SumUp?
A SumUp conta com um número de WhatsApp que é o 11 3080 7797.
Esse é um número de suporte.
Para começar o atendimento, você vai precisar escolher uma das seguintes opções:
- Sim, sou cliente SumUp;
- Não sou cliente ainda;
- Usei meu cartão em uma máquina SumUp.
Caso já seja cliente da empresa, vai precisar confirmar o seu cadastro, informando o CPF cadastrado.
Depois acesse as opções que melhor se enquadram na possibilidade de resolver o seu problema.
Leia também: Maquininhas Sumup valem realmente a pena?
Qual o e-mail da SumUp?
O e-mail principal da SumUp é o [email protected].
Se preferir, pode acessar a Central de Ajuda antes de enviar o e-mail, pois talvez sua dúvida esteja respondida nesta página.
A Central de Ajuda pode ser acessada neste link e possui um menu com várias opções, entre elas:
- Maquininhas: como rastrear a entrega da maquininha; como transferir a maquininha e por que a maquininha não conecta no Bluetooth;
- Meu Perfil: como alterar a conta bancária; como mudar o plano de recebimento; tudo sobre DIRF;
- Minhas vendas: tempo que demora para o dinheiro cair na conta; planos e taxas da empresa; como repassar os juros para os clientes;
- SumUp Link: como saber se o SumUp Link está ativo; como usar o SumUp Link;
- SumUp Bank: se o SumUp Bank é seguro; como fazer PIX; como funciona o atendimento da conta; como transferir dinheiro; como consultar o saldo.
Se a sua dúvida não estiver mencionada acima, clique em “Encontrar solução” e faça uma pesquisa com palavras-chave.
Ouvidoria SumUp
A ouvidoria da SumUp possui um telefone e um e-mail.
O telefone é o 0800 023 6510.
O atendimento nesse número ocorre de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Esse canal de atendimento serve para assuntos relacionados aos produtos da empresa e para reclamações caso o seu problema não tenha sido resolvido pelos outros meios de atendimento.
O mais interessante é que a SumUp disponibiliza relatórios sobre o desempenho da ouvidoria.
Ao clicar em “acessar relatório”, você tem acesso a um arquivo PDF com os números de atendimentos feitos e média das avaliações feitas pelos clientes.
Há ainda outra maneira de entrar em contato com a empresa.
Ao acessar o site oficial da empresa, vá no menu Ajuda e escolha uma dessas opções: já sou cliente ou não sou cliente.
Se já é cliente, vai precisar fazer login na sua conta.
Mas, se ainda não tem vínculo com a empresa, terá que selecionar seu estado e cidade para a empresa encontrar um consultor próximo.
Esse canal de atendimento é exclusivo para vendas e você tem acesso ao WhatsApp comercial do consultor mais próximo de você.
Leia também: Sumup Taxas: Veja aqui como funciona e como calculá-las!
Redes sociais da SumUp
Agora vamos ver as redes sociais da SumUp:
- Facebook: https://www.facebook.com/sumup.br;
- Instagram: https://www.instagram.com/sumupbr/;
- X: https://twitter.com/SumUp_BR;
- YouTube: https://www.youtube.com/@SumUpBrasil.
Se quiser saber sobre a reputação da empresa, aconselho acessar o perfil dela no site Reclame Aqui.
Aliás, se não conseguir contato por meio dos canais citados aqui, pode abrir um protocolo no Reclame Aqui.
Perguntas frequentes sobre o tema
SumUp possui telefone 0800?
Sim, a SumUp possui dois 0800: SAC: 0800 887 8997 e Ouvidoria: 0800 023 6510
Como recuperar minha conta da SumUp pelo CPF?
Se esqueceu a senha e deseja recuperar a conta, acesse o portal Minha Conta e clique em “Esqueceu sua senha?”. Você vai precisar inserir seu e-mail, para receber o link de redefinição de senha. Se não tiver mais acesso ao e-mail, terá que entrar em contato pelo SAC e confirmar seus dados.
Como reativar minha conta SumUp?
Para reativar a conta, acesse o aplicativo ou o Portal Minha Conta. No app, vai precisar colocar seu número de telefone para receber um código via SMS. Com esse código, poderá ativar a conta. No Portal Minha Conta, deverá aparecer a mensagem “Ativar” na parte superior da tela. Depois, também terá que inserir o número de telefone para o recebimento do código via SMS.
Sou Renato Correia, um entusiasta das finanças e da tecnologia com mais de uma década de experiência em um dos maiores bancos da América Latina. Minha jornada me levou das complexidades do setor bancário à paixão por simplificar o universo das maquininhas de cartões para comerciantes e empreendedores. Aqui, canalizo minha expertise para desmistificar as soluções de pagamento, oferecendo análises aprofundadas e dicas práticas.
