Telefone Ton: Veja a central de ajuda, WhatsApp e e-mail!

Conhecer as formas de entrar em contato com o Ton é fundamental para quem deseja utilizar as soluções da empresa.

Afinal, se você tiver dúvidas ou enfrentar algum problema, precisa saber com quem falar.

Apesar de fazer parte do mesmo grupo da Stone, o Ton tem seus próprios canais de atendimento e de vendas, e é isso que vou mostrar neste texto.

Aqui você vai ver todas as formas de entrar em contato com essa marca.

Qual o telefone do Ton?

Há duas opções de número para adquirir uma das maquininhas do Ton.

A primeira é o 3004 9681 ou, se preferir, o (11) 3004-9137.

Em relação à assistência, a empresa não oferece atendimento por ligação telefônica.

Então, para falar com a central de atendimento da empresa você deve usar o WhatsApp no número (11) 3004 9136.

Esse serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Qual o WhatsApp do Ton?

O WhatsApp é o mesmo da central de atendimento.

Para entrar no canal, você só precisa salvar o contato na sua agenda e, depois, iniciar uma conversa.

Você vai receber um menu automático com opções de assuntos.

Se preferir, também pode escrever sua dúvida de forma resumida e esperar o atendimento.

Como saber se é uma conta autêntica do Ton

Confirmar a autenticidade do autor de um e-mail ou mensagem é essencial para não acabar caindo é um golpe.

Infelizmente, tem se tornado comum os fraudadores usarem os nomes e as cores de marcas conhecidas para prejudicar os clientes.

Então, para não evitar o transtorno, verifique se você está falando com um dos canais oficiais do Ton que vou mostrar abaixo.

Atendimento pelo chat

É possível receber assistência via chat tanto pelo site quanto pelo aplicativo do Ton.

No site, basta rolar a tela até o final e clicar no ícone verde no canto inferior direito.

Lá você poderá abrir uma janela de conversa por onde você pode tirar suas dúvidas.

Já no aplicativo, o primeiro passo é acessar sua conta Ton.

Depois é só localizar a opção de chat e começar a enviar qualquer mensagem para começar o atendimento com o assistente virtual.

Caso sua dúvida não seja respondida, você pode solicitar um atendente humano.

E-mail do Ton

O e-mail de suporte do Ton é [email protected]. A disponibilidade é diária e em qualquer horário, porém o tempo de resposta pode variar.

O contato por e-mail costuma ser reservado para questões mais complexas, que exigem evidências por imagens ou documentos.

Mas isso não é regra, claro.

Quais as redes sociais do Ton?

O Ton está presente em várias redes sociais. Os perfis da marca são:

• Facebook: https://www.facebook.com/seliganoton/;
• Instagram: https://www.instagram.com/seliganoton/;
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/stone-co/?originalSubdomain=br;
• X (antigo Twitter): https://twitter.com/seliganoton;
• YouTube: https://www.youtube.com/c/seliganoton. 

Ouvidoria do Ton

Para entrar em contato com a empresa, você deve usar um dos números citados acima. 

Todos fazem parte das formas de contato oficiais da empresa

Quando entrar em contato com o telefone do Ton?

Como o atendimento é realizado, inicialmente, por assistentes virtuais tanto no WhatsApp quanto via chat, fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você pode utilizar esses canais para tirar dúvidas ou fazer reclamações.

Já o número da central de atendimento ((11) 3004 9136) fica ativo de segunda a sexta-feira, das 7h às 23h.

Nos sábados, o horário é das 7h às 19h.

Leia também: Maquininha Ton é de qual banco?

Ton no Reclame AQUI

O Ton alcançou a mais alta reputação no Reclame AQUI, com uma nota média de 9/10 nos últimos 6 meses.

Nesse mesmo período, a empresa recebeu mais de 4570 reclamações, respondeu todas.

Foram resolvidas mais de 93% das queixas em um tempo médio de 4 dias e 6 horas.

Os consumidores deram uma nota média de 8,42 às reclamações avaliadas, e 82,4% dessas pessoas responderam que voltariam a fazer negócio com o Ton.

Além disso, a empresa é verificada e tem o selo de confiança do Reclame AQUI.

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